da uns die Meinung unserer User sehr am Herzen liegt, bitten wir um ein Feedback, wie ihr mit Randaris zufrieden seid, um uns ein grobes Bild zu verschaffen und gegebenenfalls das ein oder andere, in Zukunft, ändern können.
Wie seid ihr mit dem Support zufrieden?
- Freundlichkeit?
- durchschnittliche Wartezeit bei Anfragen?
Was stört euch/hat euch in letzter Zeit verärgert?
Was wünscht ihr euch für die Zukunft?
Das Feedback bitte als Kommentar unter diesem Post zurücklassen.
Ich werde zeitnahe alle Wünsche und Anregungen zusammenfassen und an das restliche Team übergeben.
Es wird nur konstruktive Kritik anerkannt und bearbeitet, Äußerungen die nur auf Provokation hinauslaufen werden ignoriert!
Wir bedanken und recht herzlich für alle erhaltenen Feedbacks. :)
Mit freundlichen Grüßen,
euer Randaris-Team
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oldfag sagt huhu :)
also ich muss hier auch mal meinen senf hinzu geben
seit dem ich nicht mehr aktiv auf randaris rumgeister, kann ich leider nicht viel zu den wartezeiten der anfragen sagen(da ich diese nicht sehe xD), aber:
so viel wie ich mitbekommen habe läuft es mittlerweile sehr gut im Team und auch die zusammmenarbeit untereinander hat sich sehr verbessert, dafür erstmal nen daumen hoch von mir
die captcha einführung find ich persönlich ziehmlich nervig, da newfags damit einige probleme haben und haben werden, aber das wird schon...
und zum chat...naja da wird sich nie was ändern, anons werden geflamt und mansche mods übertreiben es aber naja man kann den chat ja auch schließen^^
also das wars von meiner seite, noch viele grüße ans team usw (btw ich hab immer noch nicht meine recht wieder bekommen, das ging früher schneller xD)
@Schattenwurf
Das die Grafik mit den Buchstaben bzw. Zahlen schwer zu erkennen ist, ist der Sinn eines Captchas. Wäre es nicht so, bräuchte es auch kein Captcha geben, da Bots / automatisierte Scripte weiterhin an der "Limitierung" vorbeikommen könnten.
Wenn ein User ~2h inaktiv ist, wird natürlich angenommen, dass die Seite nicht mehr aktiv benutzt wird. Somit ist die erneute Eingabe eines Captchas in diesem Fall gewollt. Auch hier ist es eher eine kleine Einschränkung über den Tag verteilt ~4 Captchas einzugeben. Nur wenn Captchas beim fortlaufenden schauen von Episoden häufiger auftreten liegt ein Problem vor.
Hätte solch ein Captcha keinerlei Sinn für uns, so würden wir auch keins einbauen. Hier liegt aktuell unser Nutzen (und die für uns geringere Arbeit) im Vordergrund. Einen vollständigen Schutz gegen automatisierte Scripte gibt es nur bei einer Captcha Eingabe vor jedem Video. Diese Methode wollen wir euch jedoch nicht zumuten.
Hallo, bei der Captcha - Abfrage stört, das manche Buchstaben/Zahlen nicht immer zu lesen sind und dass diese Anfrage öfter kommt, etwa wenn man nach einer längeren Unterbrechung weiterschauen möchte - diese Seite also noch offen ist und 2 Stunden vergangen sind oder bei jedem erneuten Aufrufen dieser Seite an demselben Tag. Wäre nett, wenn ihr das ändern könntet.
@MezzoFlation
Bezüglich des Captchas gibt es eine eigene News (http://randaris.animestage.org/blogs/detail/28/captcha-einfuhrung). Da die Eingabe nicht vor jedem Video erfolgen muss, sehen wir hier aktuell keinen Anlass etwas an der Methode zu ändern. Dieser minimale Aufwand sollte vor dem Anschauen von Anime kein großartiges Problem darstellen.
Der Chat ist wieder eine eigene kleine Welt. Nur sehr wenige Moderatoren sind tatsächlich auch auf der Randaris-Seite tätig. Viele User sind auch nur im Chat und nicht auf der eigentlichen Seite. Zusätzlich haben im Chat die Moderatoren entsprechende Entscheidungsgewalten. Dies bedeutet natürlich nicht, dass sie tun können was immer sie möchten. Die Chatregeln bieten eine vom Team erstellte Grundlagen von Richtlinien für den Chat. Diese sind einzuhalten und bieten meist wenig Spielraum. Wenn du denkst, dass im Chat etwas falsch läuft, dann kannst du uns immer eine Email (möglichst mit Chat-Screenshots) senden. Trotz allem ist es aber ein Chat mit hunderten Besuchern verschiedener Altersgruppen und Ansichten. Viele "Anons" fallen negativ auf, da sie tun was immer sie möchten und sie ja sowieso niemand kennt. Dementsprechend hat sich bei einigen Mitgliedern dieses Verhalten gegenüber "nicht registrierten" Usern gebildet. Wenn du aber auch als Anon in der Lage bist Kommentare auf einem bestimmten geistigem Niveau zu verfassen, wird dir sicher auch geholfen.
Eine ständige Kontrolle ist aber nicht möglich und das komplette Seiten-Team kann sich nur bedingt auch um das kümmern, was im Chat passiert. Wenn wir etwas mitbekommen, wird entsprechend gehandelt.
Mich stört die Captcha-Abfrage! Welchen Sinn verbirgt sich überhaupt dahinter? Mich stört es wie unfreundlich manche bzw alle Leute im Chat gegenüber Anons sind. Anons werden wenn sie etwas fragen meistens komplett ignoriert. Das greifft aber auch schon auf angemeldete Personen über. Zum Beispiel bei mir. Es gibt Leute denen meine bloße Existenz stört! Was soll das bitte? Also so kann das doch nicht weitergehen oder?
Ich finde die Seite einfach geil!
ich bin beeindruckt das ihr eure Freizeit hierfuer opfert. Aber es hat sich meiner Meinnung nach gelohnt. Ihr seit die Besten!!!
ThoS21 | Vor 11 Jahren
also ich muss hier auch mal meinen senf hinzu geben
seit dem ich nicht mehr aktiv auf randaris rumgeister, kann ich leider nicht viel zu den wartezeiten der anfragen sagen(da ich diese nicht sehe xD), aber:
so viel wie ich mitbekommen habe läuft es mittlerweile sehr gut im Team und auch die zusammmenarbeit untereinander hat sich sehr verbessert, dafür erstmal nen daumen hoch von mir
die captcha einführung find ich persönlich ziehmlich nervig, da newfags damit einige probleme haben und haben werden, aber das wird schon...
und zum chat...naja da wird sich nie was ändern, anons werden geflamt und mansche mods übertreiben es aber naja man kann den chat ja auch schließen^^
also das wars von meiner seite, noch viele grüße ans team usw (btw ich hab immer noch nicht meine recht wieder bekommen, das ging früher schneller xD)
RandarisAnime | Vor 11 Jahren
Beispielsweise das Sammeln von Videolinks zum weiteren verarbeiten (z.B. um gefakte Meldungen bei den Videohostern zu tätigen etc.)
MezzoFlation | Vor 11 Jahren
RandarisAnime | Vor 11 Jahren
Das die Grafik mit den Buchstaben bzw. Zahlen schwer zu erkennen ist, ist der Sinn eines Captchas. Wäre es nicht so, bräuchte es auch kein Captcha geben, da Bots / automatisierte Scripte weiterhin an der "Limitierung" vorbeikommen könnten.
Wenn ein User ~2h inaktiv ist, wird natürlich angenommen, dass die Seite nicht mehr aktiv benutzt wird. Somit ist die erneute Eingabe eines Captchas in diesem Fall gewollt. Auch hier ist es eher eine kleine Einschränkung über den Tag verteilt ~4 Captchas einzugeben. Nur wenn Captchas beim fortlaufenden schauen von Episoden häufiger auftreten liegt ein Problem vor.
Hätte solch ein Captcha keinerlei Sinn für uns, so würden wir auch keins einbauen. Hier liegt aktuell unser Nutzen (und die für uns geringere Arbeit) im Vordergrund. Einen vollständigen Schutz gegen automatisierte Scripte gibt es nur bei einer Captcha Eingabe vor jedem Video. Diese Methode wollen wir euch jedoch nicht zumuten.
Schattenwurf | Vor 11 Jahren
RandarisAnime | Vor 11 Jahren
Danke =D
@MezzoFlation
Bezüglich des Captchas gibt es eine eigene News (http://randaris.animestage.org/blogs/detail/28/captcha-einfuhrung). Da die Eingabe nicht vor jedem Video erfolgen muss, sehen wir hier aktuell keinen Anlass etwas an der Methode zu ändern. Dieser minimale Aufwand sollte vor dem Anschauen von Anime kein großartiges Problem darstellen.
Der Chat ist wieder eine eigene kleine Welt. Nur sehr wenige Moderatoren sind tatsächlich auch auf der Randaris-Seite tätig. Viele User sind auch nur im Chat und nicht auf der eigentlichen Seite. Zusätzlich haben im Chat die Moderatoren entsprechende Entscheidungsgewalten. Dies bedeutet natürlich nicht, dass sie tun können was immer sie möchten. Die Chatregeln bieten eine vom Team erstellte Grundlagen von Richtlinien für den Chat. Diese sind einzuhalten und bieten meist wenig Spielraum. Wenn du denkst, dass im Chat etwas falsch läuft, dann kannst du uns immer eine Email (möglichst mit Chat-Screenshots) senden. Trotz allem ist es aber ein Chat mit hunderten Besuchern verschiedener Altersgruppen und Ansichten. Viele "Anons" fallen negativ auf, da sie tun was immer sie möchten und sie ja sowieso niemand kennt. Dementsprechend hat sich bei einigen Mitgliedern dieses Verhalten gegenüber "nicht registrierten" Usern gebildet. Wenn du aber auch als Anon in der Lage bist Kommentare auf einem bestimmten geistigem Niveau zu verfassen, wird dir sicher auch geholfen.
Eine ständige Kontrolle ist aber nicht möglich und das komplette Seiten-Team kann sich nur bedingt auch um das kümmern, was im Chat passiert. Wenn wir etwas mitbekommen, wird entsprechend gehandelt.
MezzoFlation | Vor 11 Jahren
Yukigirl | Vor 11 Jahren
ich bin beeindruckt das ihr eure Freizeit hierfuer opfert. Aber es hat sich meiner Meinnung nach gelohnt. Ihr seit die Besten!!!